Términos del servicio

Acerca de MERCHBERRY AS

Merchberry AS opera esta tienda en línea en nombre de Profilene.
La empresa tiene su sede en Oslo. La dirección postal de la empresa es Pilestredet 75C, 0354 Oslo.
Si desea ponerse en contacto con nosotros, puede enviar un correo electrónico a support@merchberry.no con su recado e información de contacto, nos comunicaremos con usted en breve.

Ordenando

Cuando haya completado el pedido, la confirmación del pedido se enviará a su dirección de correo electrónico. En la confirmación encontrará información sobre producto (s), precio, facturación y dirección de entrega.
Si hay algún error en la confirmación del pedido, contáctenos inmediatamente por correo electrónico a support@merchberry.no .

Entrega

Empacamos e intentamos enviar su pedido lo antes posible, pero a alta presión pueden pasar de 1 a 7 días antes de que se envíe su pedido.
Nuestro tiempo de entrega normal es de 2-5 días hábiles cuando se envía el artículo.
En caso de retraso en la entrega, (sin que le informemos sobre un plazo de entrega más largo), contáctenos por correo electrónico: support@merchberry.no .

Precios

Gastos de envío a partir de 39, - independientemente del pedido. Para compras superiores a 600, - o dos productos, el envío es gratuito. * Esto solo se aplica a los envíos en Noruega con "Posten - Pakke i Postkassen".
Todos los precios en la tienda están expresados en NOK e incluyen el 25% de IVA.
Nos reservamos el derecho de cambiar / ajustar los precios debido a cambios de precios del proveedor, impresión incorrecta en la lista de precios y precios incorrectos debido a información incorrecta.
Los envíos en los países nórdicos se envían con DHL Express y cuestan NOK 199, esto incluye todos los impuestos y aranceles.
Los envíos al resto del mundo se envían con DHL Express y cuestan NOK 249, esto incluye todos los impuestos y aranceles.
Los clientes extranjeros no pagan IVA. Esto maneja la tienda online, el precio será el mismo.

Derecho a retirada

Cuando compra productos en Internet, usted, como cliente, tiene un derecho de desistimiento de 14 días que se aplica desde el momento en que recibe el artículo que ha pedido.
5.1 Cuando ejerce su derecho de desistimiento:
Debes informarnos que te arrepientes. El mensaje debe enviarse por correo electrónico a support@merchberry.no En el correo electrónico, el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número de pedido y los productos a los que se aplica la devolución deben ser claros e inequívocos.
Debe devolvernos los productos inmediatamente y antes de que expire el derecho de desistimiento (14 días legales).
Aproveche nuestra solución para el envío de devolución, el estado de los productos en el momento del envío es responsabilidad del consumidor, por lo que los productos deben enviarse bien embalados y en su embalaje original.
Sobre el monto del reembolso, nos reservamos el derecho de deducir un monto correspondiente al deterioro en comparación con el valor original del producto para el producto usado o dañado.
5.2 El derecho de desistimiento no se aplica a:
Productos que están sellados por razones de salud o higiene y donde usted ha roto el sello.
Productos de naturaleza sellada con grabación de sonido o imagen y en los que usted ha roto el sello.
Producto a medida que se adapta especialmente a usted o que tiene un claro toque personal a sus deseos.
Servicios que se hayan completado y donde haya acordado explícitamente que el servicio se realizará sin el derecho de desistimiento.
Bienes que pueden deteriorarse rápidamente, como alimentos.
Número único de periódicos o revistas.
Para obtener más información sobre la Ley de derecho de retractación, mira aquí .

Quejas y quejas

Todos los productos se inspeccionan antes de la entrega. En caso de que el producto aún esté dañado o enviado incorrectamente cuando llega, nos comprometemos de acuerdo con la legislación vigente a corregir el error de forma gratuita.
Siempre debe comunicarse con nosotros para obtener aprobación antes de devolver un artículo defectuoso.
La queja debe enviarse inmediatamente después de que se haya descubierto el defecto.
6.1 Cómo proceder en caso de queja
Cualquier error u omisión siempre debe ser informado a support@merchberry.no donde ingresa su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y descripción del error.
Si no podemos corregir el error o entregar un producto similar, le reembolsaremos el producto defectuoso de acuerdo con la ley aplicable. Somos responsables del envío de devolución de las quejas aprobadas.
Nos reservamos el derecho a rechazar una reclamación si resulta que el producto no está dañado, defectuoso o similar de acuerdo con la legislación vigente. En caso de una queja, seguimos la ley noruega. leer más aquí .

Limitación de responsabilidad

No nos hacemos responsables de los daños indirectos que puedan ocurrir debido al producto.
No nos hacemos responsables de los retrasos / errores debidos a circunstancias fuera del control de la empresa (Fuerza mayor). Estas circunstancias pueden ser, por ejemplo, una disputa laboral, un incendio, una pandemia, una guerra, una decisión del gobierno, una reducción o una falta de entrega por parte del proveedor.
Además, no se asume ninguna responsabilidad por los cambios en los productos / propiedades del producto que hayan sido modificados por el proveedor respectivo y / u otros factores fuera de nuestro control.

Información del Producto

Nos reservamos el derecho a cometer errores de impresión en la tienda online, así como productos agotados en el momento de realizar el pedido. No garantizamos que las imágenes reflejen la apariencia exacta de los productos, ya que puede producirse una cierta diferencia de color dependiendo de la pantalla, la calidad de la foto y la resolución. Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para exponer los productos con la mayor precisión posible.

Información de cookies

De acuerdo con la Ley de Información Electrónica, los visitantes de un sitio web deben ser informados de que se utilizan cookies. La información de la cookie se puede utilizar para rastrear la navegación del usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web que está visitando solicita que se almacene en su computadora para proporcionar acceso a diversas funciones. Puede configurar su navegador para que rechace automáticamente las cookies. Más información sobre cookies se puede encontrar aquí.

Informacion personal

Al comprar en Merchberry AS, acepta nuestra política de protección de datos y nuestro procesamiento de su información personal. Protegemos su privacidad personal y no recopilamos más información de la necesaria para procesar su pedido. Nunca venderemos ni divulgaremos su información a terceros sin una base legal.
Merchberry AS es responsable del tratamiento de los datos personales que nos ha facilitado como cliente. Su información personal es procesada por nosotros para poder manejar su pedido, así como las veces que ha solicitado boletines u ofertas promocionales y poder adaptar el marketing a sus necesidades individuales.
A continuación se muestra un resumen de cómo cumplimos la Ley de Datos Personales (GDPR) almacena y procesa sus datos.
10.1 ¿Qué es la información personal?
La información personal es toda la información que se puede atribuir directa o indirectamente a una persona física.
10.2 ¿Qué información almacenamos?
Para manejar su pedido y responder preguntas relacionadas con su pedido, almacenamos nombre y apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP e historial de compras.
Su información se almacena mientras tengamos una base legal para procesar su información, p. Ej. para cumplir con el acuerdo entre nosotros o para cumplir con una obligación legal bajo p. ej. la Ley de Contabilidad.
10.3 Base jurídica
En relación con la compra, su información personal se procesa para completar el acuerdo con usted.
El marketing, las promociones y los correos similares se realizan con su consentimiento.
10.4 ¿Qué información se comparte y con qué propósito?
10.4.1 Proveedor de pago
Cuando compra, la información se comparte con nuestro proveedor de pagos. Lo que se almacena es nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Si elige pagar mediante factura, el número de identidad personal también se almacena con el proveedor de pago. La información se almacena para completar la compra y proteger a las partes del fraude.
Los proveedores de pago que utilizamos son: Nets, Kviq y Vipps.
10.4.2 Empresa de entrega
Para entregar sus pedidos y completar nuestro acuerdo, debemos compartir información específica con la empresa de entrega. Lo que se comparte con la empresa de entrega es la información de nombre, apellido y dirección. La dirección de correo electrónico y / o el número de teléfono móvil también se pueden compartir para recibir notificaciones.
La empresa de mensajería con la que trabajamos es: Posten.
10.4.3 Boletín
Si ha optado por suscribirse a nuestro boletín de noticias, su nombre, apellido y dirección de correo electrónico se compartirán con nuestro proveedor de boletines. Esto es para mantenerlo actualizado con información y ofertas con fines de marketing.
Usamos para enviar boletines informativos.
10.5 El derecho de acceso
Tiene derecho a recibir extractos de toda la información disponible sobre usted con nosotros. Los extractos se entregan electrónicamente en formato legible.
10.6 Derecho de rectificación
Tiene derecho a solicitarnos que actualicemos la información incorrecta o que complementemos la información incompleta.
10.7 El derecho al olvido
Puede solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento.
Hay pocas excepciones a este derecho de ser eliminado, p. Ej. si debe ser retenido para que podamos cumplir con una obligación legal (de acuerdo con la Ley de Contabilidad).
10.8 Responsable de la protección de datos
Merchberry AS es responsable del almacenamiento y procesamiento de la información personal en la tienda en línea y garantiza que se sigan las reglas.
10.9 Cómo protegemos su información personal
Usamos estándares de la industria como SSL / TLS y algoritmos hash unidireccionales para almacenar, procesar y comunicar información confidencial como información personal y contraseñas de forma segura.

Cambios a los términos y condiciones generales

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en los términos en cualquier momento. Los cambios a los términos se publicarán en línea en la tienda en línea. Los términos modificados se consideran aceptados en relación con las reservas o visitas al sitio web.

Controversia y elección de ley

En los casos en que no se pueda resolver una disputa entre la empresa y el cliente, usted, como cliente, puede ponerse en contacto con el Consejo de Consumidores. Para los residentes de un país de la UE / EEE que no sea Noruega, las quejas se pueden enviar en línea a través de Consumiendo el lado de Europa .
En caso de disputa, seguimos las decisiones del Consejo de Consumidores o del órgano de litigio correspondiente.
Las disputas relativas a la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones generales se interpretarán de acuerdo con la ley noruega.