Merchberry AS exploite cette boutique en ligne pour le compte de Profilene.
La société a son siège à Oslo. L'adresse postale de la société est Pilestredet 75C, 0354 Oslo.
Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez envoyer un e-mail à support@merchberry.no avec votre course et vos coordonnées, nous vous répondrons sous peu.
Commande
Lorsque vous avez terminé la commande, la confirmation de commande sera envoyée à votre adresse e-mail. Dans la confirmation, vous trouverez des informations sur le (s) produit (s), le prix, la facturation et l'adresse de livraison.
S'il y a des erreurs dans la confirmation de commande, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à support@merchberry.no .
Livraison
Nous emballons et essayons d'envoyer votre commande dès que possible, mais à haute pression, cela peut prendre 1 à 7 jours avant que votre commande ne soit envoyée.
Notre délai de livraison normal est de 2 à 5 jours ouvrables lorsque l'article est expédié.
En cas de retard de livraison (sans que nous vous informions d'un délai de livraison plus long), veuillez nous contacter par e-mail: support@merchberry.no .
Des prix
Frais d'expédition à partir de 39, - quelle que soit la commande. Pour les achats de plus de 600, - ou deux produits, la livraison est gratuite. * Ceci s'applique uniquement aux envois en Norvège avec "Posten - Pakke i Postkassen".
Tous les prix en magasin sont indiqués en NOK et incluent une TVA de 25%.
Nous nous réservons le droit de modifier / ajuster les prix causés par des changements de prix du fournisseur, une impression incorrecte dans la liste de prix et des prix incorrects en raison d'informations incorrectes.
Les envois dans les pays nordiques sont envoyés avec DHL Express et coûtent 199 NOK, ce qui comprend toutes les taxes et droits.
Les envois dans le reste du monde sont expédiés avec DHL Express et coûtent 249 NOK, ce qui comprend toutes les taxes et droits.
Les clients étrangers ne paient pas de TVA. Cela gère la boutique en ligne, le prix sera le même.
Droit de rétractation
Lorsque vous achetez des produits sur Internet, vous disposez en tant que client d'un droit de rétractation de 14 jours qui s'applique à partir du moment où vous avez reçu l'article que vous avez commandé. 5.1 Lorsque vous exercez votre droit de rétractation:
Vous devez nous informer que vous regrettez. Le message doit être envoyé par e-mail à support@merchberry.no Dans l'e-mail, le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de commande et le ou les produits auxquels le retour s'applique doivent être clairs et sans ambiguïté.
Vous devez nous retourner les produits immédiatement et avant l'expiration du droit de rétractation (14 jours légaux).
Profitez de notre solution pour les frais de retour, l'état des produits lors de la remise est à la charge du consommateur, les produits doivent donc être envoyés bien emballés et dans leur emballage d'origine.
Sur le montant du remboursement, nous nous réservons le droit de déduire un montant correspondant à la dépréciation par rapport à la valeur d'origine du produit pour le produit usagé ou endommagé. 5.2 Le droit de rétractation ne s'applique pas:
Produits qui sont scellés pour des raisons de santé ou d'hygiène, et dont le sceau a été brisé par vous.
Produits d'une nature scellée d'enregistrement sonore ou d'image et dont le sceau a été brisé par vous.
Produit sur mesure qui est spécialement adapté pour vous ou qui a une touche personnelle claire à vos souhaits.
Les services qui ont été complétés et pour lesquels vous avez explicitement accepté que le service soit exécuté sans droit de rétractation.
Marchandises qui peuvent rapidement se détériorer, comme la nourriture.
Numéro unique de journaux ou de magazines. Pour en savoir plus sur la loi sur le droit de rétractation, regarde ici .
Plaintes et plaintes
Tous les produits sont inspectés avant la livraison. Si le produit est encore endommagé ou mal expédié à son arrivée, nous nous engageons conformément à la législation en vigueur à corriger l'erreur sans frais.
Vous devez toujours nous contacter pour approbation avant de retourner un article défectueux.
La réclamation doit être envoyée immédiatement après la découverte du défaut.
6.1 Comment procéder en cas de réclamation
Les erreurs et omissions doivent toujours être signalées à support@merchberry.no où vous entrez votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et description de l'erreur.
Si nous ne sommes pas en mesure de corriger l'erreur ou de livrer un produit similaire, nous vous rembourserons le produit défectueux conformément à la loi applicable. Nous sommes responsables de l'expédition de retour pour les plaintes approuvées.
Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation s'il s'avère que le produit n'est pas endommagé, défectueux ou similaire conformément à la législation en vigueur. En cas de réclamation, nous suivons la loi norvégienne. en savoir plus ici .
Limitation de responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects pouvant survenir en raison du produit.
Nous n'assumons aucune responsabilité pour les retards / erreurs dus à des circonstances indépendantes de la volonté de l'entreprise (Force Majeure). Ces circonstances peuvent être, par exemple, un conflit de travail, un incendie, une pandémie, une guerre, une décision gouvernementale, une réduction ou une non-livraison du fournisseur.
En outre, aucune responsabilité n'est assumée pour les changements dans les produits / propriétés du produit qui ont été modifiés par le fournisseur respectif et / ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Information produit
Nous nous réservons le droit de faire des erreurs d'impression dans la boutique en ligne ainsi que sur les produits épuisés au moment de la commande. Nous ne garantissons pas que les images reflètent l'apparence exacte des produits car une certaine différence de couleur peut se produire en fonction de l'écran, de la qualité de la photo et de la résolution. Nous faisons toujours de notre mieux pour exposer les produits aussi précisément que possible.
Informations sur les cookies
Selon la loi sur les informations électroniques, les visiteurs d'un site Web doivent être informés de l'utilisation de cookies. Les informations contenues dans le cookie peuvent être utilisées pour suivre la navigation de l'utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte que le site Web que vous visitez demande à être stocké sur votre ordinateur pour donner accès à diverses fonctions. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser automatiquement les cookies. Plus d'informations sur les cookies peut être trouvé ici.
Renseignements personnels
En achetant chez Merchberry AS, vous acceptez notre politique de protection des données et notre traitement de vos informations personnelles. Nous protégeons votre vie privée et ne collectons pas plus d'informations que nécessaire pour traiter votre commande. Nous ne vendrons ni ne divulguerons jamais vos informations à des tiers sans base légale.
Merchberry AS est responsable du traitement des données personnelles que vous nous avez fournies en tant que client. Vos informations personnelles sont traitées par nous pour pouvoir traiter votre commande, ainsi que les heures auxquelles vous avez demandé des newsletters ou des offres promotionnelles et pour pouvoir adapter le marketing à vos besoins individuels.
10.1 Qu'est-ce que les informations personnelles? Les informations personnelles sont toutes les informations qui peuvent être directement ou indirectement attribuées à une personne physique.
10.2 Quelles informations stockons-nous? Pour traiter votre commande et répondre aux questions liées à votre commande, nous stockons le prénom et le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, l'adresse IP et l'historique des achats.
Vos informations sont stockées tant que nous disposons d'une base légale pour le traitement de vos informations, par ex. pour remplir l'accord entre nous ou pour se conformer à une obligation légale en vertu, par exemple, la loi sur la comptabilité.
10.3 Base juridique Dans le cadre de l'achat, vos informations personnelles sont traitées pour compléter l'accord avec vous. Le marketing, les promotions et les envois similaires sont effectués avec votre consentement.
10.4 Quelles informations sont partagées et dans quel but? 10.4.1 Fournisseur de paiement
Lorsque vous achetez, les informations sont partagées avec notre fournisseur de paiement. Ce qui est stocké est le prénom, le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Si vous choisissez de payer par facture, le numéro d'identité personnel est également stocké auprès du fournisseur de paiement. Les informations sont stockées pour finaliser l'achat et pour protéger les parties contre la fraude. Les fournisseurs de paiement que nous utilisons sont: Nets, Kviq et Vipps.
10.4.2 Société de livraison Afin de livrer vos commandes et de compléter notre accord, nous devons partager des informations spécifiques avec la société de livraison. Ce qui est partagé avec la société de livraison est le prénom, le nom et l'adresse. L'adresse e-mail et / ou le numéro de téléphone portable peuvent également être partagés pour notification. La société de livraison avec laquelle nous travaillons est: Posten.
10.4.3 Lettre d'information Si vous avez choisi de vous abonner à notre newsletter, votre prénom, nom et adresse e-mail seront partagés avec notre fournisseur de newsletter. Ceci afin de vous tenir au courant des informations et des offres à des fins de marketing. Nous utilisons pour envoyer des newsletters.
10.5 Le droit d'accès Vous avez le droit de recevoir des extraits de toutes les informations disponibles sur vous avec nous. Les extraits sont livrés électroniquement dans un format lisible.
10.6 Droit de rectification Vous avez le droit de nous demander de mettre à jour des informations incorrectes ou de compléter des informations incomplètes.
10.7 Le droit à l'oubli Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles à tout moment. Il y a quelques exceptions à ce droit d'être supprimé, par ex. s'il doit être conservé pour que nous remplissions une obligation légale (conformément à la loi sur la comptabilité).
10.8 Responsable de la protection des données Merchberry AS est responsable du stockage et du traitement des informations personnelles dans la boutique en ligne et veille au respect des règles.
10.9 Comment nous protégeons vos informations personnelles Nous utilisons des normes industrielles telles que SSL / TLS et des algorithmes de hachage unidirectionnels pour stocker, traiter et communiquer en toute sécurité des informations sensibles telles que des informations personnelles et des mots de passe.
Modifications des conditions générales
Nous nous réservons le droit de modifier les conditions à tout moment. Les modifications des conditions seront publiées en ligne dans la boutique en ligne. Les conditions modifiées sont considérées comme acceptées dans le cadre des réservations ou des visites sur le site Web.
Litige et choix de la loi
Dans les cas où un litige ne peut être résolu entre l'entreprise et le client, vous pouvez en tant que client contacter le Conseil de la consommation. Pour les résidents d'un pays de l'UE / EEE autre que la Norvège, les plaintes peuvent être envoyées en ligne via Consommer le côté de l'Europe .
En cas de litige, nous suivons les décisions du Conseil de la consommation ou de l'instance contentieuse correspondante.
Les litiges concernant l'interprétation ou l'application de ces conditions générales doivent être interprétés conformément à la loi norvégienne.
Le choix d'une sélection entraîne l'actualisation d'une page entière.
Appuyez sur la touche espace puis sur les touches fléchées pour faire une sélection.
Utilisez les flèches gauche/droite pour naviguer dans le diaporama ou glissez vers la gauche/droite sur un appareil mobile
