Vilkår for bruk

Merchberry AS drifter denne nettbutikken på vegne av profiler, artister og merkevarer.
Selskapet har sitt sete i Oslo. Postadresse er Stanseveien 11, 0975 Oslo.
Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, kan du sende e-post til support@merchberry.no. Oppgi gjerne ordrenummer og kontaktinformasjon, så svarer vi så snart som mulig.

Når du har fullført bestillingen, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga ved kjøpet.
Ordrebekreftelsen inneholder informasjon om produktene du har bestilt, pris, leveringsadresse og øvrige opplysninger om kjøpet.
Dersom noe i ordrebekreftelsen er feil, må du kontakte oss så snart som mulig på support@merchberry.no.
En bestilling er bindende når den er bekreftet av oss gjennom utsendt ordrebekreftelse.

Vi pakker og sender bestillinger så raskt som mulig. Ved høyt ordretrykk kan det ta 1–7 virkedager før bestillingen sendes.
Normal leveringstid er 2–5 virkedager etter at varen er sendt, med mindre annet er oppgitt i nettbutikken.
Dersom leveransen blir vesentlig forsinket uten at dette er opplyst på forhånd, ber vi deg kontakte oss på support@merchberry.no.
Levering skjer til adressen som er oppgitt ved bestilling. Kunden er ansvarlig for at leveringsopplysningene er korrekte.

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i NOK.
For bestillinger levert i Norge inkluderer prisene merverdiavgift, med mindre annet er oppgitt.
For bestillinger til utlandet kan lokale avgifter, toll, importgebyrer og andre kostnader påløpe i henhold til regelverket i mottakerlandet. Slike kostnader bæres av kunden med mindre annet er uttrykkelig oppgitt.
Vi forbeholder oss retten til å korrigere åpenbare prisfeil, skrivefeil og tekniske feil.

Når du handler i nettbutikken som forbruker, har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.
For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen ved å sende e-post til support@merchberry.no. Oppgi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke produkter returen gjelder.
Retur må sendes innen rimelig tid og senest innen lovpålagt frist etter at du har gitt melding om bruk av angreretten.
Produktet skal returneres i samme stand som du mottok det. Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Returfrakt ved bruk av angrerett dekkes av kunden, med mindre annet er avtalt eller opplyst.

Angreretten gjelder ikke for:

varer som er spesiallaget eller tydelig personlig tilpasset etter kundens ønsker
forseglede varer som av hygieniske eller helsemessige årsaker ikke egner seg for retur når forseglingen er brutt
forseglede lyd- eller bildeopptak der forseglingen er brutt
varer som raskt forringes eller har kort holdbarhet
tjenester som er fullt levert, dersom du på forhånd uttrykkelig har samtykket til at leveringen starter og at angreretten dermed bortfaller

Les mer om angrerett på Lovdata.

Alle produkter kontrolleres før utsendelse. Dersom du mottar en vare som er skadet, feil eller mangelfull, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
Reklamasjon skal sendes til support@merchberry.no med navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen. Legg gjerne ved bilder dersom det er relevant.
Du må kontakte oss før du returnerer en vare som du ønsker å reklamere på.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi rimelige returkostnader og vil, i samsvar med gjeldende lovgivning, rette feilen, sende ny vare, gi prisavslag eller refundere kjøpet.
Reklamasjonsretten følger forbrukerkjøpsloven.

Les mer om reklamasjon på Lovdata.

Merchberry AS er ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder force majeure, slik som arbeidskonflikt, brann, pandemi, krig, myndighetspålegg, transportforstyrrelser eller svikt hos underleverandør.
Vi tar forbehold om endringer i produkter, spesifikasjoner og tilgjengelighet som skyldes forhold hos leverandør eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Vi tar forbehold om trykkfeil, lagerfeil og at produkter kan være utsolgt selv om de fremstår som tilgjengelige på bestillingstidspunktet.
Vi kan ikke garantere at produktbilder gjengir produktets nøyaktige utseende i alle tilfeller, ettersom farger og detaljer kan variere avhengig av skjerminnstillinger, lysforhold og produksjon.
Vi gjør vårt beste for å presentere produktene så korrekt som mulig.

Nettbutikken bruker informasjonskapsler for å sikre funksjonalitet, forbedre brukeropplevelsen og analysere trafikk.
En cookie er en liten tekstfil som lagres på enheten din når du besøker nettsiden.
Du kan når som helst endre eller blokkere bruk av cookies i nettleseren din, men dette kan påvirke funksjonaliteten i nettbutikken.
Les mer i vår personvernerklæring og på Lovdata.

Ved å handle hos Merchberry AS godtar du at vi behandler personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring.
Vi behandler kun personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet, levere bestillingen, håndtere kundeservice, behandle reklamasjoner og oppfylle lovpålagte forpliktelser.
Opplysninger som kan behandles inkluderer navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse, ordreinformasjon og kjøpshistorikk.
Ved markedsføringssamtykke kan vi sende deg nyhetsbrev, tilbud og annen relevant informasjon. Dersom du handler i en artistbutikk og samtykker til markedsføring, kan kontaktopplysninger også deles med den aktuelle artisten for dette formålet.
Vi kan dele anonymisert eller aggregert salgsstatistikk med artister eller deres management. Slike opplysninger inneholder ikke personopplysninger.
Betaling håndteres av vår betalingsleverandør Stripe.
For å levere bestillinger kan nødvendige opplysninger deles med transportører og fraktleverandører, som Bring/Posten og Profrakt.
Du kan lese mer om hvordan vi behandler personopplysninger, hvilke rettigheter du har, og hvordan du kontakter oss i vår personvernerklæring.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene ved behov.
Oppdaterte vilkår publiseres i nettbutikken og gjelder fra det tidspunktet de er gjort tilgjengelige der.
Vilkårene som gjelder for kjøpet ditt er de vilkårene som var publisert på tidspunktet bestillingen ble gjennomført.

Eventuelle tvister skal først søkes løst i minnelighet mellom partene.
Dersom tvisten ikke lar seg løse, kan du kontakte Forbrukerrådet. For forbrukere bosatt i et annet EU/EØS-land kan klage sendes via Forbruker Europa.
Tvister vurderes etter norsk rett, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.